L’esprit de service

Nos Engagements

Pour tous, nous avons les mêmes exigences: l’excellence technique et un relationnel soigné. L’ensemble de nos engagements sont communs à tous nos contrats.

S’adapter à vos besoins

Partout, les ascenseurs contribuent à rendre notre vie quotidienne plus confortable et doivent donc délivrer un service irréprochable. Pour cela, nous avons créé les contrats Dutreix-Schindler : Prélude et Quiétude.

Transparence

Un état des lieux de votre installation élaboré à chaque début de contrat. L’organisation du plan d’entretien Schindler Expert+ adapté à votre installation.

Information

L’affichage en cabine de la dernière visite effectuée sur votre installation. La consignation détaillée des opérations au carnet d’entretien de l’installation. Un bilan annuel des opérations d’entretien consultable sur notre sur votre espace client depuis notre site.

Prévention

Des visites d’entretien et de contrôles régulières au maximum toutes les six semaines. Une étude complète de sécurité tous les 5 ans.

Engagement de résultats

Intervention 24h/24 et 7j/7 en cas de personnes bloquées, en 1 heure maximum Intervention 7j/7 en cas de panne, en moins de 4 heures Dépannage gratuit aux horaires d’ouverture (hors vandalisme ou mauvaise utilisation) Tous les prestations du contrat Essentiel et, en plus, la réparation ou le remplacement des pièces importantes de votre installation clairement définies.